Bearbeitungszeiten für Bestellungen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages versendet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag versandt.
Bestellstatus und Nachverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Meldung auf der Website des Netzbetreibers angezeigt wird.
Versandkosten – Deutschland
Bestellungen, die in die Deutschland versendet werden, werden mit UPS versandt
Standardversand: Kostenlos für alle Artikel in voller Größe.
Expressversand (2 Tage): 25€ für alle Artikel in voller Größe, kostenlos für Bestellungen über 300€.
Übernachtversand (Overnight): 45€ für alle Artikel in voller Größe
Definitive Discovery Sets: Bestellungen für die endgültigen Discovery Sets werden anhand der besten verfügbaren Carrier-Tarife berechnet. Für diesen Artikel ist keine Lieferung innerhalb von 2 Tagen oder über Nacht möglich.
Wir können nicht an Postfächer versenden
Versandkosten und Richtlinien – Alle anderen Länder
Internationaler Versand: Wird an der Kasse basierend auf den aktuell veröffentlichten Preisen berechnet. Bei Bestellungen über 500€ ist der Versand kostenlos.
Zollabfertigungsrichtlinie für internationale Lieferungen
Internationale Bestellungen werden über UPS International Economy versendet. Die Versandkosten beinhalten keine Zollgebühren, Steuern, Zölle und Zölle und können gemäß den Richtlinien und Gesetzen an Ihrem Standort erhoben werden. AUTEUR ist nicht für diese oder andere damit verbundene Gebühren verantwortlich und gewährt keine Rückerstattung, wenn ein Paket aufgrund dieser Gebühren aufgegeben oder abgelehnt wird.
Bitte beachten Sie, dass wir Anfragen zur Deklaration Ihres Pakets mit einem anderen Wert als dem beim Check-out gezahlten Gesamtwert nicht nachkommen können.
Wenn wir die bestellten Produkte nicht in Ihr bestimmtes Land liefern können, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und erstatten Ihnen die ursprüngliche Zahlungsweise zurück.
AUTEUR ist nicht verantwortlich für etwaige Lieferverzögerungen, die durch die Zollabfertigung entstehen können.
Bitte beachten Sie, dass AUTEUR zwar alle Anstrengungen unternimmt, alle Zolldokumente für Ihre Sendungen für die Zollabfertigung vorzubereiten, wir jedoch nicht für den Zollabfertigungsprozess verantwortlich sind.
Gelegentlich kann es sein, dass der Kurier zusätzliche Informationen vom Empfänger benötigt, wie z. B. eine Steuernummer oder eine Adressbestätigung, um eine Lieferung abzuschließen, wie von einer lokalen Regierung gefordert. Unser Kundendienstteam kann sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die erforderlichen Informationen mitzuteilen, die Sie möglicherweise direkt an den Kurier weitergeben müssen, um die Lieferung Ihres Pakets abzuschließen.
Unterschriftenfreigabe
AUTEUR bietet die Möglichkeit, bei Lieferung an der Kasse eine Unterschrift zu verlangen. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete, für deren Zustellung diese Option nicht ausgewählt wurde.
Für alle Bestellungen über 500€ ist automatisch eine Unterschrift erforderlich, unabhängig von der Art der Dienstleistung.
Wenn Ihre Lieferung bei Erhalt unterschrieben wurde, vereinbaren beide Parteien, dass die Lieferung Ihres Pakets vollständig ist und dass AUTEUR nicht mehr für Ihren Kauf verantwortlich ist.
Mehrere Bestellungen
Im Rahmen unseres Engagements, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren, behalten wir uns das Recht vor, mehrere Bestellungen, die innerhalb eines Tages aufgegeben werden, nach Möglichkeit in einer Lieferung zusammenzufassen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Artikel möglicherweise in einem einzigen Paket statt in mehreren Paketen erhalten. Sie erhalten weiterhin Versandbestätigungen für jede Bestellung, die Sendungsverfolgungsnummer bleibt jedoch dieselbe.
Rückgabe
AUTEUR akzeptiert Rücksendungen nur für ungeöffnete Produkte. Das goldene Siegel an der Seite der Produktverpackung muss intakt und im Originalzustand sein, damit Ihr Rücksendeantrag bearbeitet werden kann.
Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Sendung. Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, halten Sie bitte Folgendes bereit: Bestellnummer, Versandetikett, Bilder der Ober- und Unterseite und etwaiger beschädigter Bereiche des Kartons, Bilder aller Verpackungsmaterialien und beschädigter Artikel. Diese Bilder sind erforderlich, um den Austausch von Artikeln zu erleichtern. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, können wir möglicherweise keinen Ersatz durchführen.
AUTEUR kann Ihnen bei Rücksendungen behilflich sein, die nur über diese Website gekauft wurden.
Wenn Sie AUTEUR an einem anderen Ort gekauft haben, geben Sie es bitte dort zurück, wo Sie es ursprünglich gekauft haben.